atencion al cliente
Para mí tú no eres uno más
Cuando elegimos ser atendidos por un profesional nos gusta que nos haga sentir únicos, especiales, importantes...
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Cuando el recurso del pataleo surte efecto
Esta mañana mientras volvía de dejar a mi hija en el colegio me he desayunado una noticia que, si bien me parece correcta, me parecía el resultado de un colectivo que ha utilizado el recurso del pataleo y que ha conseguido que el estado regule a su favor. La noticia,
bq
La percepción depende del trato
La percepción depende del trato... y no de las incidencias. Puedes comprar el mejor producto del mundo, aquel que no de ningún problema, que funcione siempre a la percepción, pero si al comprarlo sientes que no eres tratado correctamente siempre lo mirarás con recelo, porque para el usuario tan importante
empresa
Una buena atención al cliente
Hace unos días me quejaba de un problema que había tenido con Fnac y bq, os hablaba de la incertidumbre de si cunado compras un producto y lo pagas por nuevo, se te entrega un producto realmente nuevo... (al final del post os cuento como está esto) 1 Hoy tengo