Una muerte es una muerte...

... y un asesinato es otra cosa. Ha pasado una semana desde que, al llegar al despacho, me dieron la noticia del fallecimiento de la hermana de una compañera y amiga, al poco me enteré de que no había fallecido, que la habían matado, y conforme pasaban las horas me llegaron

Malditas pantallitas

Voy camino del trabajo, un día más que hago la ruta que separa mi casa del trabajo, tan a penas cinco kilómetros en los que me cruzo con una multitud de coches, principalmente familiares, de los cuales la mayoría tienen una cosa en común... las malditas pantallitas. No me cabe

Para mí tú no eres uno más

Cuando elegimos ser atendidos por un profesional nos gusta que nos haga sentir únicos, especiales, importantes...

Seguimos siendo los mejores, a nuestra manera

Ah el verano, esa época en el año donde se dilata el tiempo y parece que no pasa nada pero lo pasa todo...

El Suizo

Hace bastantes años ya, no se cuantos, la verdad tampoco importa ,tampoco recuerdo cual fué el motivo. Lo qe si recuerdo fué tu tono de guasa cuando me decías que yo no me mojaba, que era suizo, cuando te decia que yo era neutral. Igual tendría que haberte dicho que

Feliz Cumpleaños

Generalmente no somos conscientes de los riesgos hasta que los hemos pasado. En esto, como en muchas otras cosas, no soy diferente al resto de la humanidad. Siempre había escuchado una frase típica entre los moteros: Hay dos tipos de motoristas, los que se han caido y los que se

Cuida a tu personal como a tus clientes (o más)

Si nosotros no hemos sido capaces de crear un buen clima en nuestra empresa ¿creemos sinceramente que nuestros trabajadores estarán por la labor de crear un buen ambiente hacia nuestros clientes?

La importancia de la atención al cliente.

La atención al cliente es algo que pese a tener una importancia crucial en el día a día de una organización, se encuentra con pequeñas zancadillas que los miembros de la misma van poniendo a los clientes.

Soy el hijo de mi padre

Se que puede sonar algo obvio, pero parece que haya gente que lo acabe de descubrir... Para la gente normal que lee este cuaderno de notas digital vamos a explicar esto por partes; Los que me conocéis sabéis que me llamo Roberto Ruiz, y que mi padre es Miguel Ruiz,

Desde los borradores de mi correo

Normalmente sólo le prestamos atención a la bandeja de entrada, algunas veces revisamos la carpeta del spam y de vez en cuando revisamos la carpeta de mensajes enviados, pero casi nunca nos acordamos de la carpeta de borradores. Y es justo ahí donde guardo de vez en cuando aquellas frases

La memoria de las Redes Sociales

Siempre me pasa lo mismo, ocurre algo relevante, siento la necesidad de escribirlo, luego pasa la vida y se queda sin escribir... Lo que voy a contar ocurrió hace unos días, no tiene importancia decir la fecha exacta en que pasó no es relevante, aunque el año que viene volverá

Que suerte tenemos

En plena cabalgata de reyes puedes llegar a ser consciente de lo afortunado que eres al ver la ilusión en los ojos de un niño tras la mascarilla quirúrgica que lleva. En ese mismo momento te das cuenta de las tonterías por las que te preocupas teniendo la suerte de